In teorie, eCommerce-ul ar trebui sa fie o lume magica: clientii vin, cauta, gasesc, cumpara si revin fericiti. In practica, insa, pentru multi dintre ei experienta seamana mai mult cu un film de groaza de mana a doua. Un click gresit, o pagina care nu se incarca, un formular prea lung - si gata, ai propria poveste de Halloween. Ei bine, in digital, frica nu se masoara in urlete, ci in rata mare de bounce, abandon de cos pe banda rulanta si recenzii...
Citeste mai mult