Prima mea prezentare interna la Gomag a fost exact pe acest subiect: oamenii nu cumpara logic. Ci emotional.
Cu impuls, cu instinct si cu creierul „de sub capota” - partea aia pe care marketingul bun stie cum sa o activeze.
Asa ca, azi ma intorc putin la orgini si vorbim despre cum sa pui psihologia in slujba conversiilor, in 30 de trucuri simple, dar bazate pe principii reale.
Ce zici, incepem?
Iti plac materialele de pe blogul GoFunnel? Aboneaza-te la noutati si le primesti direct in inbox!
Trucuri pentru implementarea de tehnici psihologice in magazinul tau online
31 Iulie 2025 | Idei de business
Categorii
1-5: Construieste increderea rapid
1. Afiseaza review-uri vizibile
Principiu: Dovada sociala (Social Proof)
Oamenii tind sa creada ce vad la altii. Daca produsul tau are 100 de recenzii pozitive, de varii stelute, n-o sa mai fie nevoie sa te convingi singur ca e bun.
2. Poze reale cu produsul in uz
Principiu: Identificare si empatie
Un client se imagineaza mai usor folosind produsul daca il vede deja „in actiune”. Foloseste poze cu oameni, scene reale, nu doar fundal alb.
3. Numar de produse vandute sau clienti
Principiu: Social Proof + efectul disponibilitatii
Daca zici ca 5000 de oameni au comandat, creezi o validare puternica. Lumea tinde sa aiba incredere in ce e popular.
4. Badge-uri de incredere
Principiu: efectul autoritatii
Simboluri ca „Plata securizata”, „Retur gratuit” sau „Certificat Trusted” au impact mare, chiar daca nu sunt verificate in detaliu.
5. Testimoniale si experiente ale clientilor
Principiu: Validare sociala
Cand vezi oameni reali spunand ca e ok produsul, activezi zona de incredere emotionala. Simti ca e sigur sa iei decizia de cumparare.
Vezi si: Trusa antreprenorului pe care trebuie sa o detina orice om de business
6-10: Creeaza urgenta si FOMO
6. Countdown pentru oferte
Principiu: Urgenta artificiala
Cand cronometrul scade si tu simti ca „trebuie sa decizi acum”. Efectiv accelerezi conversia prin presiune de timp.
7. Eticheta „Stoc limitat”
Principiu: Principiul raritatii
Oamenii considera mai valoros ceea ce e rar. Cand scrii „ultimele 3 bucati”, simt ca produsul devine mai valoros.
8. Oferte valabile doar azi
Principiu: Urgenta temporara
Cand stii ca maine nu mai e valabila reducerea, nu mai amani. Functioneaza bine in campanii flash.
9. Expresii cu „nu rata” sau „doar acum”
Principiu: FOMO - Fear of Missing Out
Activezi frica subtila ca pierzi ceva ce altii ar putea obtine. E un trigger emotional foarte eficient.
10. Notificari cu „X a cumparat acum”
Principiu: Social Proof in timp real
Vezi ca altii cumpara. Te gandesti „hmm, poate chiar merita”. Asta e comportament de turma activat in online.
Vezi si: Cum sa vinzi fara batai de cap produse online
11-15: Usureaza decizia de cumparare
11. Butoane clare si mari
Principiu: Frictiune redusa
„Adauga in cos” trebuie sa fie imposibil de ratat. Cand e clar ce trebuie sa faca si ce urmeaza, oamenii fac mai usor acel pas.
12. Fara jargon tehnic inutil
Principiu: Claritate cognitiva
Scrie simplu. Ce e usor de inteles, e mai usor de crezut si cumparat.
13. Livrare gratuita peste o suma
Principiu: Efectul valorii percepute
Poti creste valoarea medie a cosului doar pentru ca oamenii vor sa „fie pe gratis”.
14. Exemple concrete de utilizare
Principiu: Contextualizare si vizualizare
„Perfect pentru vacanta” e mai puternic decat „tricou din bumbac”. Ii arati unde si cum il va folosi.
15. Garantie clara si simpla
Principiu: Reducerea riscului perceput
„30 de zile retur fara batai de cap” reduce anxietatea si frica de decizie gresita.
Vezi si: Ce este CRO si de ce este necesar pentru afacerea ta
16-20: Mareste valoarea perceputa
16. Afiseaza pretul vechi taiat
Principiu: Contrast perceptual
Cand vezi ca produsul „a fost 199 lei si acum e 129 lei”, simti ca ai facut un targ bun.
17. Creeaza pachete de produse
Principiu: Efectul de ancorare
2 produse + 1 bonus gratuit pare mereu mai convenabil. Pachetele cresc valoarea cosului si te ajuta sa deblochezi stocurile.
18. Beneficii afisate vizual
Principiu: Facilitare mentala
Bullets, iconite, grafice - toate ajuta la scanare rapida si transmit ce conteaza.
19. Bonus gratuit mic, dar vizibil
Principiu: Efectul reciprocitatii
Cand primesti ceva fara sa platesti, simti nevoia sa „dai inapoi” - in cazul nostru, cumparand.
20. Recomandari de produse complementare
Principiu: Cross-sell bazat pe similaritate
„Clientii au mai cumparat si...” = o invitatie subtila de a adauga mai mult in cos.
Vezi si: O lista cu 30 de provocari pe care le poti incepe chiar azi
21-25: Atasament emotional
21. Foloseste storytelling
Principiu: Identificare narativa
Spune o poveste, scris sau video. Oamenii nu isi amintesc date, dar isi amintesc cum i-ai facut sa se simta.
22. Rezolva o problema reala
Principiu: Orientare pe solutie
Nu vinde produsul, vinde cum se simte omul cand a scapat de problema.
23. Ton prietenos, natural
Principiu: Proximitate umana
Scrie ca si cum ai vorbi cu clientul. Limbajul academic e prea pedant, iar cel corporatist, prea plictisitor.
24. Cuvinte pozitive care stimuleaza actiunea
Principiu: ghidare emotionala
„Meriti”, „rasfat”, „simplu”, „inteligent” - toate declanseaza emotii pozitive asociate brandului tau.
25. Despre noi autentic
Principiu: Conexiune umana reala
Povesteste cine esti, de ce ai pornit magazinul. Oamenii cumpara de la oameni, nu doar de la branduri.
Vezi si: Concepte traditionale de marketing si cum le folosesti in magazinul tau online
26-30: Optimizeaza interactiunea
26. Progres in completarea de formulare
Principiu: Efectul de completare
„Pasul 2 din 3” ii da omului senzatia ca a inceput si e aproape gata. Asta functioneaza ca o motivare interna.
27. Formulare scurte si simple
Principiu: Reducerea efortului cognitiv
Cu cat ceri mai putin, cu atat cresc sansele sa primesti click si comanda.
28. Chat live sau chatbot de baza
Principiu: Clarificare imediata
Frictiunea dispare cand primesti raspunsul instant, iar asta ajuta conversia.
29. FAQ direct pe pagina produsului
Principiu: Prevenirea obiectiilor
Raspunzi intrebarilor inainte sa fie puse, ceea ce scade abandonul.
30. Micro-copy incurajator la actiuni importante
Principiu: Reasigurare psihologica
„E simplu si sigur”, „Ai 30 zile sa te razgandesti” - elimina ultimele bariere inainte de a cumpara, cu aceste texte scurte in apropierea butoanelor CTA.
Vezi si: 15 trucuri psihologice pe care trebuie sa le stii
Fiecare truc de mai sus e un mic „buton” psihologic.
Il apesi si activezi o reactie. Sigur, nu toate functioneaza la fel pentru toate publicurile, dar, combinate, devin o forta serioasa in strategia ta de vanzare.
Daca esti pe Gomag, multe dintre ele le poti activa simplu - din setari, cu o aplicatie sau cu un sablon. Daca nu, le poti implementa manual sau le poti introduce in strategia de CRO.
Important e sa testezi, sa observi si sa optimizezi.
Clientii cumpara cu mintea, dar raman cu brandul tau daca ii faci sa se simta bine in proces. Asa ca vinde cu cap SI cu suflet :)
Pana data viitoare!
1. Afiseaza review-uri vizibile
Principiu: Dovada sociala (Social Proof)
Oamenii tind sa creada ce vad la altii. Daca produsul tau are 100 de recenzii pozitive, de varii stelute, n-o sa mai fie nevoie sa te convingi singur ca e bun.
2. Poze reale cu produsul in uz
Principiu: Identificare si empatie
Un client se imagineaza mai usor folosind produsul daca il vede deja „in actiune”. Foloseste poze cu oameni, scene reale, nu doar fundal alb.
3. Numar de produse vandute sau clienti
Principiu: Social Proof + efectul disponibilitatii
Daca zici ca 5000 de oameni au comandat, creezi o validare puternica. Lumea tinde sa aiba incredere in ce e popular.
4. Badge-uri de incredere
Principiu: efectul autoritatii
Simboluri ca „Plata securizata”, „Retur gratuit” sau „Certificat Trusted” au impact mare, chiar daca nu sunt verificate in detaliu.
5. Testimoniale si experiente ale clientilor
Principiu: Validare sociala
Cand vezi oameni reali spunand ca e ok produsul, activezi zona de incredere emotionala. Simti ca e sigur sa iei decizia de cumparare.
Vezi si: Trusa antreprenorului pe care trebuie sa o detina orice om de business
6-10: Creeaza urgenta si FOMO
6. Countdown pentru oferte
Principiu: Urgenta artificiala
Cand cronometrul scade si tu simti ca „trebuie sa decizi acum”. Efectiv accelerezi conversia prin presiune de timp.
7. Eticheta „Stoc limitat”
Principiu: Principiul raritatii
Oamenii considera mai valoros ceea ce e rar. Cand scrii „ultimele 3 bucati”, simt ca produsul devine mai valoros.
8. Oferte valabile doar azi
Principiu: Urgenta temporara
Cand stii ca maine nu mai e valabila reducerea, nu mai amani. Functioneaza bine in campanii flash.
9. Expresii cu „nu rata” sau „doar acum”
Principiu: FOMO - Fear of Missing Out
Activezi frica subtila ca pierzi ceva ce altii ar putea obtine. E un trigger emotional foarte eficient.
10. Notificari cu „X a cumparat acum”
Principiu: Social Proof in timp real
Vezi ca altii cumpara. Te gandesti „hmm, poate chiar merita”. Asta e comportament de turma activat in online.
Vezi si: Cum sa vinzi fara batai de cap produse online
11-15: Usureaza decizia de cumparare
11. Butoane clare si mari
Principiu: Frictiune redusa
„Adauga in cos” trebuie sa fie imposibil de ratat. Cand e clar ce trebuie sa faca si ce urmeaza, oamenii fac mai usor acel pas.
12. Fara jargon tehnic inutil
Principiu: Claritate cognitiva
Scrie simplu. Ce e usor de inteles, e mai usor de crezut si cumparat.
13. Livrare gratuita peste o suma
Principiu: Efectul valorii percepute
Poti creste valoarea medie a cosului doar pentru ca oamenii vor sa „fie pe gratis”.
14. Exemple concrete de utilizare
Principiu: Contextualizare si vizualizare
„Perfect pentru vacanta” e mai puternic decat „tricou din bumbac”. Ii arati unde si cum il va folosi.
15. Garantie clara si simpla
Principiu: Reducerea riscului perceput
„30 de zile retur fara batai de cap” reduce anxietatea si frica de decizie gresita.
Vezi si: Ce este CRO si de ce este necesar pentru afacerea ta
16-20: Mareste valoarea perceputa
16. Afiseaza pretul vechi taiat
Principiu: Contrast perceptual
Cand vezi ca produsul „a fost 199 lei si acum e 129 lei”, simti ca ai facut un targ bun.
17. Creeaza pachete de produse
Principiu: Efectul de ancorare
2 produse + 1 bonus gratuit pare mereu mai convenabil. Pachetele cresc valoarea cosului si te ajuta sa deblochezi stocurile.
18. Beneficii afisate vizual
Principiu: Facilitare mentala
Bullets, iconite, grafice - toate ajuta la scanare rapida si transmit ce conteaza.
19. Bonus gratuit mic, dar vizibil
Principiu: Efectul reciprocitatii
Cand primesti ceva fara sa platesti, simti nevoia sa „dai inapoi” - in cazul nostru, cumparand.
20. Recomandari de produse complementare
Principiu: Cross-sell bazat pe similaritate
„Clientii au mai cumparat si...” = o invitatie subtila de a adauga mai mult in cos.
Vezi si: O lista cu 30 de provocari pe care le poti incepe chiar azi
21-25: Atasament emotional
21. Foloseste storytelling
Principiu: Identificare narativa
Spune o poveste, scris sau video. Oamenii nu isi amintesc date, dar isi amintesc cum i-ai facut sa se simta.
22. Rezolva o problema reala
Principiu: Orientare pe solutie
Nu vinde produsul, vinde cum se simte omul cand a scapat de problema.
23. Ton prietenos, natural
Principiu: Proximitate umana
Scrie ca si cum ai vorbi cu clientul. Limbajul academic e prea pedant, iar cel corporatist, prea plictisitor.
24. Cuvinte pozitive care stimuleaza actiunea
Principiu: ghidare emotionala
„Meriti”, „rasfat”, „simplu”, „inteligent” - toate declanseaza emotii pozitive asociate brandului tau.
25. Despre noi autentic
Principiu: Conexiune umana reala
Povesteste cine esti, de ce ai pornit magazinul. Oamenii cumpara de la oameni, nu doar de la branduri.
Vezi si: Concepte traditionale de marketing si cum le folosesti in magazinul tau online
26-30: Optimizeaza interactiunea
26. Progres in completarea de formulare
Principiu: Efectul de completare
„Pasul 2 din 3” ii da omului senzatia ca a inceput si e aproape gata. Asta functioneaza ca o motivare interna.
27. Formulare scurte si simple
Principiu: Reducerea efortului cognitiv
Cu cat ceri mai putin, cu atat cresc sansele sa primesti click si comanda.
28. Chat live sau chatbot de baza
Principiu: Clarificare imediata
Frictiunea dispare cand primesti raspunsul instant, iar asta ajuta conversia.
29. FAQ direct pe pagina produsului
Principiu: Prevenirea obiectiilor
Raspunzi intrebarilor inainte sa fie puse, ceea ce scade abandonul.
30. Micro-copy incurajator la actiuni importante
Principiu: Reasigurare psihologica
„E simplu si sigur”, „Ai 30 zile sa te razgandesti” - elimina ultimele bariere inainte de a cumpara, cu aceste texte scurte in apropierea butoanelor CTA.
Vezi si: 15 trucuri psihologice pe care trebuie sa le stii
Fiecare truc de mai sus e un mic „buton” psihologic.
Il apesi si activezi o reactie. Sigur, nu toate functioneaza la fel pentru toate publicurile, dar, combinate, devin o forta serioasa in strategia ta de vanzare.
Daca esti pe Gomag, multe dintre ele le poti activa simplu - din setari, cu o aplicatie sau cu un sablon. Daca nu, le poti implementa manual sau le poti introduce in strategia de CRO.
Important e sa testezi, sa observi si sa optimizezi.
Clientii cumpara cu mintea, dar raman cu brandul tau daca ii faci sa se simta bine in proces. Asa ca vinde cu cap SI cu suflet :)
Pana data viitoare!